Règlement intérieur

L'Institut Al-Isbaah est spécialisé dans l'enseignement en ligne de la langue arabe et du Coran.

L'enseignement est dispensé conformément au Coran et à la Sounnah, selon la compréhension des pieux prédécesseurs (Salaf As-Sâlih).

L'Institut est totalement indépendant de toute organisation politique et ne saurait être tenu responsable d'activités étrangères à son enseignement.

Toute inscription à l'Institut implique l'acceptation sans réserve du présent règlement intérieur.

L'étudiant reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des règles avant son inscription et s'engage à les respecter pendant toute la durée de sa scolarité.

Chaque étudiant dispose d'un compte personnel lui permettant de gérer l'ensemble de sa scolarité.

L'étudiant est responsable :

• de la confidentialité de ses identifiants ;
• de l'exactitude des informations renseignées sur son compte ;
• de la consultation régulière de son espace personnel ;
• de la consultation de ses notifications et des informations qui lui sont communiquées.

Toutes les informations publiées sur le compte étudiant sont réputées avoir été portées à la connaissance de l'étudiant.

Toutes les demandes administratives doivent obligatoirement être effectuées depuis le compte étudiant.

Cela comprend notamment :

• les demandes d'absence ;
• les demandes de rattrapage ;
• le choix d'un créneau de rattrapage ;
• la demande d'ajout d'un cours en fin de session ;
• le signalement du retard d'un professeur ;
• le signalement de l'absence d'un professeur ;
• les demandes de changement de disponibilité lorsqu'elles sont autorisées ;
• les demandes de pause ;
• les demandes d'arrêt définitif ;
• les demandes de reprise des cours ;
• l'envoi des devoirs lorsque celui-ci est prévu par le programme ;
• l'envoi de l'examen de fin de niveau ;
• toute autre demande nécessitant une intervention administrative.

Aucune demande effectuée par WhatsApp, Messenger, SMS, e-mail, téléphone ou directement auprès d'un professeur ne sera prise en compte.

Les enseignants ne sont pas autorisés à traiter les demandes administratives.

Toute demande effectuée hors des délais prévus par la plateforme pourra être automatiquement refusée. Aucune régularisation ne pourra être effectuée après l'expiration du délai prévu, sauf décision exceptionnelle de l'administration.

Pour toute question relative :

• à la plateforme ;
• aux paiements ;
• aux difficultés techniques ;
• aux problèmes administratifs ;
• aux absences et aux rattrapages ;
• aux demandes concernant la scolarité ;

l'étudiant doit contacter exclusivement le service support depuis son compte étudiant.

Les professeurs ne sont pas habilités à répondre aux demandes administratives ni à modifier les décisions prises par l'administration.

L'étudiant doit adopter un comportement conforme aux valeurs de l'Islam.

Il doit faire preuve de respect envers :

• les enseignants ;
• les autres étudiants ;
• les membres de l'administration.

Tout comportement insultant, irrespectueux, diffamatoire, menaçant ou perturbateur, y compris sur les outils de communication de l'Institut, pourra entraîner une suspension ou une exclusion immédiate, sans remboursement.

L'étudiant doit disposer :

• d'un ordinateur ou d'une tablette compatible ;
• d'une connexion Internet stable ;
• d'un microphone fonctionnel ;
• d'écouteurs ou d'un casque.

L'utilisation d'un téléphone portable est déconseillée et ne doit intervenir qu'en cas d'impossibilité d'utiliser un ordinateur ou une tablette.

L'Institut ne pourra être tenu responsable des cours perturbés en raison :

• d'une mauvaise connexion Internet de l'étudiant ;
• d'un matériel défectueux ;
• d'une panne électrique chez l'étudiant ;
• d'un problème informatique provenant du matériel ou de la connexion de l'étudiant.

Les créneaux sont attribués selon les disponibilités des professeurs et les possibilités d'organisation de l'Institut.

L'Institut se réserve le droit de modifier un créneau notamment en cas :

• d'absence définitive d'un professeur ;
• de changement des horaires de prière ;
• de réorganisation pédagogique ;
• de contraintes liées au fonctionnement de l'Institut.

L'étudiant doit être connecté quelques minutes avant le début du cours afin d'être prêt à l'heure prévue.

9.1. Retard de l'étudiant

Tout retard supérieur à 15 minutes entraîne automatiquement la perte du cours. Le cours est alors considéré comme effectué et ne donne droit à aucun rattrapage.

L'étudiant doit donc prendre toutes les dispositions nécessaires afin d'être présent et opérationnel au début du cours.

9.2. Retard du professeur

En cas de retard du professeur de plus de 5 minutes, l'étudiant doit effectuer le signalement depuis son compte étudiant, conformément à la procédure prévue sur la plateforme. Un retard de moins de 5 minutes ne peut pas être signalé dès lors que le temps est rattrapé en fin de cours ou lors d'un autre cours.

Le signalement doit être effectué dans le délai indiqué par la plateforme. Passé ce délai, aucune réclamation concernant le retard du professeur ne pourra être acceptée. Lorsque le retard est confirmé, les dispositions prévues par l'Institut seront automatiquement appliquées.

9.3. Absence du professeur

En cas d'absence du professeur, l'étudiant doit attendre 15 minutes après l'heure prévue du début du cours. Après 15 minutes sans présence du professeur, celui-ci est considéré comme absent.

L'étudiant peut alors se déconnecter et doit obligatoirement effectuer le signalement depuis son compte étudiant avant l'expiration du délai prévu par la plateforme. À défaut de signalement dans le délai imparti, aucun rattrapage ne pourra être accordé.

9.4. Absence de l'étudiant

Toute absence doit être déclarée depuis le compte étudiant dans les délais indiqués par la plateforme.

Le nombre d'absences autorisées est automatiquement calculé selon le nombre de cours suivis chaque semaine et les règles applicables à la session.

Une absence non déclarée dans les délais pourra être considérée comme une absence injustifiée et entraîner la perte du cours.

Lorsqu'un étudiant bénéficie d'un rattrapage, il peut :

• choisir lui-même un créneau disponible depuis son compte étudiant ;
• ou demander que le cours soit automatiquement ajouté à la fin de sa session lorsque cette possibilité est proposée.

Si aucun choix n'est effectué dans le délai prévu par la plateforme, le droit au rattrapage pourra être perdu.

Le rattrapage est soumis aux créneaux disponibles et aux règles de l'Institut. Il ne garantit pas nécessairement le maintien du même professeur.

Les paiements sont acceptés par les moyens de paiement proposés par l'Institut, notamment :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• virement bancaire.

Les paiements par carte bancaire peuvent être effectués sous la forme d'un abonnement avec renouvellement automatique des sessions.

L'Institut fonctionne sans engagement de durée. L'étudiant peut interrompre sa formation à tout moment, sous réserve du respect de la procédure et du préavis prévus par le présent règlement.

11.1. Procédure obligatoire

Toute demande de pause ou d'arrêt définitif doit obligatoirement être effectuée depuis le compte étudiant, via la procédure prévue à cet effet sur la plateforme. Aucune autre méthode ne sera acceptée.

Ainsi, une demande effectuée :

• par WhatsApp ;
• par Messenger ;
• par SMS ;
• par e-mail ;
• par téléphone ;
• directement auprès d'un professeur ;
• ou par tout autre moyen extérieur au compte étudiant ;

ne sera pas considérée comme une demande officielle et ne fera pas courir le délai de préavis.

11.2. Préavis obligatoire de sept jours

Toute demande de pause ou d'arrêt définitif est soumise à un préavis obligatoire de sept (7) jours.

Le préavis commence à la date et à l'heure exactes de l'envoi de la demande par l'étudiant depuis son compte étudiant. La date et l'heure enregistrées par la plateforme constituent la référence officielle pour déterminer le début et la fin du préavis.

11.3. Cours pendant le préavis

Tous les cours programmés pendant les sept (7) jours de préavis restent maintenus. Ces cours :

• ne peuvent pas être reportés en raison de la demande de pause ou d'arrêt ;
• ne peuvent pas faire l'objet d'un rattrapage en raison de cette demande ;
• restent soumis aux règles habituelles de présence et d'absence ;
• restent dus conformément aux conditions de paiement de l'Institut.

L'étudiant doit donc continuer à suivre normalement ses cours pendant toute la durée du préavis.

11.4. Date de prise d'effet

La pause ou l'arrêt définitif prend effet uniquement après l'expiration complète des sept (7) jours de préavis.

Exemple : si une demande est envoyée un lundi à 10h00, le préavis commence le lundi à 10h00 et se termine le lundi suivant à 10h00. La pause ou l'arrêt prend donc effet à partir de ce moment, sous réserve des modalités administratives applicables.

Une demande envoyée un lundi ne signifie donc pas que les cours sont immédiatement suspendus.

Aucun paiement effectué auprès de l'Institut n'est remboursable.

Cela concerne notamment :

• les paiements par carte bancaire ;
• les paiements PayPal ;
• les virements bancaires.

Toute session renouvelée automatiquement est intégralement due.

En cas d'arrêt après paiement, l'étudiant pourra uniquement :

• reprendre ses cours dans un délai maximal de trois (3) mois ;
• ou transférer sa session à une autre personne, sous réserve de l'accord préalable de l'Institut.

Aucun remboursement total ou partiel ne sera accordé.

Les examens sont organisés selon le programme pédagogique de l'Institut. Le passage au niveau supérieur dépend des résultats obtenus ainsi que de l'appréciation pédagogique du professeur.

13.1. Note minimale requise

Pour pouvoir passer au niveau supérieur, l'étudiant doit obtenir une moyenne minimale de 15/20 à l'examen de fin de niveau.

Si l'étudiant obtient une note inférieure à 15/20, il ne pourra pas passer directement au niveau supérieur. Une révision complète du niveau pourra alors lui être proposée, suivie d'un nouveau passage du test.

La décision concernant la suite du parcours pédagogique est prise en fonction des résultats de l'étudiant et de son niveau réel.

13.2. Préparation de l'examen

Quelques jours avant l'examen, l'étudiant reçoit les documents nécessaires à préparer pour le cours suivant. Il lui appartient de les :

• télécharger ;
• imprimer lorsque cela est demandé ;
• préparer correctement avant le cours concerné.

L'étudiant doit se présenter au cours avec les documents demandés prêts à être utilisés. Si l'étudiant n'a pas préparé les documents demandés, le professeur pourra consacrer le cours à une révision ou à la préparation nécessaire avant de poursuivre le programme.

L'examen doit obligatoirement se dérouler en présence du professeur : aucun examen réalisé hors de sa présence ne sera accepté.

13.3. Envoi de l'examen après réalisation

Après avoir terminé l'examen, l'étudiant doit obligatoirement envoyer les photos ou les fichiers de son examen au professeur depuis son compte étudiant, conformément à la procédure prévue par la plateforme. L'envoi doit être effectué dans le délai indiqué.

Le professeur doit pouvoir consulter l'intégralité de l'examen afin de procéder à sa correction et à l'évaluation du niveau de l'étudiant.

Tant que l'examen n'a pas été correctement transmis, l'étudiant ne pourra pas commencer le nouveau livre ou le niveau suivant.

Tous les cours, vidéos, livres, enregistrements, exercices, examens et documents pédagogiques fournis par l'Institut sont protégés par le droit d'auteur et/ou par les droits applicables à leur utilisation.

Toute reproduction, diffusion, enregistrement, téléchargement à des fins de partage ou transmission à des tiers sans autorisation écrite est strictement interdite.

Les identifiants et accès aux espaces pédagogiques sont personnels et ne doivent pas être communiqués à des tiers.

Toute réclamation doit être adressée au service support depuis la plateforme.

Selon la nature de la demande, l'Institut pourra exiger des éléments justificatifs permettant d'étudier la situation, notamment :

• une capture d'écran ;
• un fichier ;
• un enregistrement audio ;
• une vidéo ;
• tout autre élément permettant de vérifier les faits signalés.

L'étudiant doit fournir les éléments demandés dans le délai indiqué.

Les décisions prises par l'administration après étude du dossier sont définitives.

Les données personnelles sont utilisées dans le cadre de la gestion administrative, pédagogique et organisationnelle de l'Institut.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services utilisés par l'Institut ou en cas d'obligation légale.

L'étudiant s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Le présent règlement peut être modifié à tout moment afin de tenir compte des évolutions pédagogiques, techniques, administratives ou organisationnelles de l'Institut.

La version publiée sur le site Internet ou dans l'espace étudiant est la seule version faisant foi.

Les étudiants sont réputés avoir pris connaissance des modifications dès leur publication sur leur espace personnel ou sur le site de l'Institut. Il appartient à chaque étudiant de consulter régulièrement les informations et mises à jour publiées par l'Institut.

Le présent règlement entre en vigueur dès sa publication et s'applique à l'ensemble des étudiants inscrits à l'Institut Al-Isbaah.

L'inscription, le renouvellement d'une session ou la poursuite des cours après publication du présent règlement valent acceptation de l'ensemble de ses dispositions.